Retourneren en herroepingsrecht
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling retourneren of in onze winkel/showroom in Vught komen ruilen.
Retour aanmelden
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U kunt uw retour binnen deze termijn aanmelden via info@kreador.nl of telefonisch via 073-5494955.
Na de retourmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Vermeld bij uw retour bij voorkeur uw naam en ordernummer, zodat wij de retour snel kunnen verwerken. Een retourmelding is geen verzoek om toestemming; binnen de wettelijke termijn mag u altijd gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Retouradres
Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd rechtstreeks naar:
KreaDor Kunstplanten B.V.
Industrieweg 4
5262 GJ Vught
Nederland
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Geef het pakket niet af bij een pakketpunt om door ons te laten ophalen, maar adresseer het rechtstreeks aan bovenstaand retouradres.
Bewaar het verzendbewijs totdat wij uw retour volledig hebben verwerkt.
Terugbetaling
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wanneer u slechts een gedeelte van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug.
Ruilen in onze showroom
U kunt het product ook in onze winkel/showroom in Vught komen retourneren of ruilen. Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op en neem uw orderbevestiging of aankoopbewijs mee.
KreaDor Kunstplanten B.V.
Industrieweg 4
5262 GJ Vught
Telefoon: 073-5494955
E-mail: info@kreador.nl